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ご利用の流れ

よくある質問(FAQ)

現在の申請状況を確認するにはどうすればよいですか?

こちらから申請状況を確認できます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

アカウントを削除するには、サポートまでお問い合わせください。個人情報保護に関する規定を遵守するため、いくつかの確認事項をお伺いします。

自分の学校は、Parchmentを利用して書類を送付していますか?

学校が見つかりませんか?すでに卒業されている場合は、Parchment が提供する NeedMyTranscript から申請できる場合があります。現在在籍中の方は、学校がParchmentを利用して書類を送付していない可能性がありますので、メンバーサポートまでお問い合わせください。

誤って書類を別の宛先に送信してしまった場合はどうなりますか?

ミスは起こることもあります。しかし、個人情報保護に関する規定により、既存の申請の宛先情報を変更することはできません。

元の送信者、宛先、または配送方法を変更する必要がある場合は、新たに申請を行う必要があります。申請の前に、内容を十分にご確認ください。

申請をキャンセルできますか?

成績証明書の申請は、以下の場合にキャンセル可能で。

  • 申請から30日以内に処理が完了していない場合
  • 申請先の教育機関が、申請内容に基づき処理できない場合

キャンセルをご希望の場合は、サポートまでお問い合わせください。

なぜ書類をダウンロードできないのですか?

ダウンロードリンクの有効期限は30日です。有効期限が切れた場合は、新たに申請を行う必要があります。

また、エラーメッセージ(404エラーやリンク切れ)が表示される場合は、サポートまでお問い合わせください。

 

申請した書類の印刷版が届きません。どのように対応してもらえますか?

すべての書類の郵送には、USPS(米国郵便)で 7〜10日 程度かかります。

卒業証書については、さらに処理時間が必要となる場合があります。十分な期間が経過しても書類が届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。

まだご不明な点はありますか?サポートチームがご案内します。

woman requesting her official student transcript from parchment